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事業者の名称 TZconcier(ティーズコンシェル) 所在地 愛知県名古屋市港区当知2-1504 TEL:052-304-8820 FAX:052-304-8262 電子メール info@tzconcier.com 事業者の代表者 佐藤 武司 価格や送料以外の 付帯的費用 価格の表示は、商品毎に掲載しております。 価格や送料以外の付帯的費用は、消費税が別途かかります。(表記方法=本体価格+税) 支払時期 銀行振込の場合は一括前払い(下記参照) 支払方法 1.代金引換(現金払い) ※代引手数料が購入価格に応じて発生します。 2.銀行振込 代金前払いとなります。ご入金確認後、商品発送(受注生産品の場合は、生産開始)となります。 ※振込手数料はお客様の負担となります。 商品引渡し時期 入金確認後または注文確認(フォーム注文/メール注文/代引注文)後、在庫がある場合は翌日営業日発送。(平日のみ) (受注生産品は、基本的に約2週間から3週間となっておりますが、オーダー状況により変化します。) 返品/返還の特約 原則として、返品交換・キャンセル・返金は不可となっております。 但し、当社のミスによる商品違い、破損(運搬中を含む)、不良品の場合のみ商品交換対応を致しますので、商品到着後一週間以内にご連絡ください。 ※その場合でもレンタカー代・工賃・商品発送後の値引き・その他の賠償請求等には一切応じることはできませんので、予めご了承下さい。 一週間を過ぎた場合のクレームは受け付けられませんので、必ず取り付ける前に商品の中身を確認して下さい。 返金について、一旦商品代金をお支払い頂いた場合は、いかなる理由があっても返金は致しておりません。 返品交換については、当社のミスによるまたは不良品が届いた場合のみ、その返品交換の際に必要となる送料は当社が負担致しますが、不良品以外の送料に関しましてはお客様負担となります。 キャンセルや変更については一切できませんので、予めご了承下さい。 ※返品交換とは、お客様から当社へ返品があってから、返品された商品内容を確認してから交換対応をさせて頂きます。尚、受注生産品の場合は、返品された商品を確認してから製作開始となりますので、即時の交換対応ができません。予めご了承下さい。 販売業者の責任についての定め(特記) 1.エアロ 万全の品質管理の元、生産に励んでおりますが、FRP製の場合は特性上、巣穴・バリ・歪み等が発生する場合もございます。また、型の合わせ面等、段差やラインのズレが生じる事もございますが、これらは不良品ではございません。またバリ取り等の修正を行っていますので、修正痕として残る場合があります。それらの修正もかねて塗装前に必ず下地処理を行って下さい。エアロ全域に巣穴が多数発生している場合や歪み等が著しく大きい場合は、当社指定のエアロ工場にてで検査し、不良と判断された場合は新品交換対応を行っております。但し、下地処理作業途中であっても作業にかかった費用は補償しかねますので、予めご了承願います。 フィッティングに関して万全の品質管理の元、モデル・型を製作しております。しかしFRPの特性上、気温により収縮・膨張がある為、mm単位の誤差や個体差が生じる場合もございます。明らかに取り付けができない場合は、同封の取付説明書を良くお読みになり、作業工程が正しいかを再確認下さい。(取り付けができないと言われるケースでは、殆どの場合が取り付け不良による理由ばかりです) 同じ型から同じ寸法のエアロは複数製作できても、異なる寸法のエアロは物理的に作れません。すなわち、エアロ寸法の不備による理由で取り付けが全くできない商品など一切ございません。 取り付けできない理由として考えられる要因はお伝えできますが、取り付けできない完全な理由を説明するのは現地での判断が必要でメールや写真だけでの判断では不可能な事もございます。。 参考までの返答しかできない事を予めご了承下さい。また、現地への出張は致しかねます。(但し、当社エアロ工場へ来て頂き、フィッティング調整は可。その際の交通費等はお客様負担となります) ABS製品に関して、FRPほどではありませんが、それでも温度による収縮・膨張がありますので、1mmの狂いもないというのは物理的に不可能です。隙間なく取付するにも取付技術やフィッティング調整が必要となります。また車体個体差が大きいランプ類に被せるタイプの商品や、一度何かで衝突(または接触)した事があるお車ではピッタリ合わない場合もありますが、削る等の加工を行いお客様各自の現車合わせにてフィッティング調整を行い取付が必要な場合もあります。取り付けには十分な知識を持った業者様にてお取付をご依頼される事をおすすめします。 尚、塗装後のクレームは一切お受けできません。(塗装作業に入った時点で商品に問題がなかったとの判断となります。) また、塗装済商品についても取付を完了した後(仮付を除く)のクレームは一切お受けできません。(仮付の後の正式取付を行った時点で商品に問題がなかったとの判断となります) 両面テープで固定する際、必ず油分や汚れ、ワックス・ガラスコーティング等を十分に落としてから取付を行って下さい。これらが十分に落とされていないまま両面テープ固定されますと、両面テープの接着 が十分に発揮されず、最悪は脱落等の危険性があります。ガラスコーティング等を落とす際には専門業者にご相談下さい。 2.マフラー 音の感じ方は十人十色です。明らかに異音がする場合を除き、音が思っているのと違うというクレームは受け付けておりません。テール位置も車の固体差や、使用状況によりマフラーのゴムブッシュやエンジンマウントの劣化等の影響で異なります。テール位置が思っていたのと違う等のクレームは受け付けられません。その場合は、タイコステーや強化ゴムまたはタイラップ等で位置修正を行って下さい。左右出しマフラーの場合、左右の位置調整ができるよう設計されております。取付作業ミスにより、左右位置が狂う場合があります。その場合は、位置調整にて修正可能です。但し、固体差によっては多少のズレが発生する場合もありますが、タイコステーや強化ゴムまたはタイラップ等で位置修正を行って下さい。 当社マフラーは、最低地上高や車高を下げる事を考慮し、配管レイアウト等は車体(ボディ)に近い状態になっています。 したがいまして、車両個体差により車体と配管またはタイコとの干渉が起きる事がある場合もございます。開発時にはある程度のクリアランスを確保させて作っていますが、マフラーはゴムブッシュ等ある程度動く状態で固定されますので、エアロ以上に個体差が激しいです。干渉する際は、そのお車に合わせてステーを曲げたり調整するなどして干渉を逃がして下さい。マフラーは、専用の型の上で製作されます。万一、型の上に乗せて寸法が違っていれば無償で修正し対応しますが、型の上に乗せて寸法が異なるといった可能性は非常に低いので、基本的にはこれらはクレーム対象外となっておりますので、予めご理解の上、お買い求めください。 なお純正形状より太いサイズのスプリングご使用に伴う干渉はクレーム対象外となります。(車体との干渉がどんな個体差でも絶対に起きないというクリアランスでマフラーを作ると、最低地上高が確保されずに乗りづらいマフラーとなります。当社ではマフラーを快適にお使いいただくために最低地上高を確保できる事を車体個体差によって干渉する可能性よりも優先して考え開発しております。注:最低地上高が純正よりも確保できると言っているのではありませんので、誤解のないようにお願いします) また、バンパーカット等マフラー取り付けに関するマフラー以外の部品の加工等に関する失敗またはミスが、たとえ当社の商品に原因があったとしても、対応できるのはマフラーのみに限ります。 すなわち、バンパーカットや加工等による損害賠償または工賃・レンタカー代については一切応じることができません。 取り付け前に必ず中身を確認し、注文した商品と間違いがないかを確認してください。 以下の場合は、新品交換対応または修理が可能です。 a.ウールが異常に排出される。 (新品状態でまれにパイプからはみ出たウールが出る場合がございます。ウールの慣らし運転を3~500kmほどして頂いた後でもウールの排出が止まらない場合は、新品と交換します。) b.音が異常に大きい。または爆音である。(マフラーに干渉痕が無い場合に限り、新品と交換します。) c.溶接跡にヒビが入った。大きな穴が開いた。(マフラーに干渉痕が無い場合に限り、新品と交換します。) d.排気漏れやピンホール等の小さな穴がある。(当社契約のマフラー工場にて無償修理します。) 上記3点の有効期限:商品到着から1年間 d.製造工程上で発生するキズ/曲げシワ/歪等は不良ではなく交換対象外となります。 ただし運搬時に発生したキズ等に関しましてはその限りではありません。 3.ステッカーやデコライン、サイドデカール 貼る際、必ず油分や汚れ、ワックス・ガラスコーティング等を十分に落としてから貼って下さい。これらが十分に落とされていないまま貼りますと、接着が十分に発揮されず、最悪は剥がれる等の危険性があります。ガラスコーティング等を落とす際には専門業者にご相談下さい。 4.塗装 基本的に、純正塗装品番にて塗装しております。お客様各自のお車の色と必ず一致するとは限りません。(塗装個体差があるため) 白を頼んだのに赤が届いた等の色間違い以外はクレーム対象外となります。完全に色を合わせたい場合は、未塗装品をご購入頂き、お客様のお車を持参の上、お近くの鈑金塗装業者へお持ち込み頂き塗装のご依頼を各自にて行って下さい。 また、塗装の仕上げ等について、純正自動車メーカー等の検査基準を参考に検査基準を設けております。取付すると目立たなくなるようなごく小さなピンホールやゴミカミ等は不良品扱いとはなりません。完璧な塗装をお求めされる場合は未塗装品をご購入頂き、お近くの鈑金塗装業者へ塗装のご依頼を各自にて行って下さい。 不良品の交換について ・万一の不良品交換については、以下の順序に従い対応します。 1.不良状況の説明(必ずその写真を撮影して頂き、メールにて添付して頂いております)      ↓ 2.当社から返答があった後に不良品を発送      ↓ 3.不良品を検査し、当社のミスによるものと判断された場合に限り、修理または新品交換の対応となります。 ※注意事項 いかなる理由がありましても、不良品の検査が終わるまでは修理または新品交換対応ができません。 たとえ当社の商品に不良の原因があったとしても、対応できるのは商品のみに限ります。 交換による損害賠償請求または工賃・レンタカー代については一切応じることができませんので、予めご了承ください。 いかなる場合も返金は致しませんので予めご了承願います。 傷・凹み、梱包内容の不備等の外見で判断できる不具合については、商品到着3日以内と期限を設けさせて頂いております。 商品到着後、速やかに梱包内容の確認、外傷等の確認を行って下さい。 期限を過ぎますと、その外傷の原因や梱包内容の不備原因が特定できなくなる場合もあり、対応が致しかねます。商品到着指定日も承っておりますので、商品到着希望のご指定日がある場合はご遠慮なくお申し出ください。 その他 本製品は、予告無く仕様変更・価格変更する場合がございます。 プライバシーについて •お客様からお預かりした個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。会社内部においても、管理を徹底し外部に持ち出されることはありません。 •当該個人情報は、法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者(ダイレクトメール業者等)に提供することはありません
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